Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est la société BERMONE SERVICES (SASU — société par actions simplifiée unipersonnelle), immatriculée sous le numéro SIREN 992 480 400, dont le siège est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@bermone-services.com.
Absence de traceurs et de mesure d’audience
Ce site n’utilise aucun traceur publicitaire et aucun outil de mesure d’audience. Les seules informations stockées dans votre navigateur sont strictement nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités que vous activez vous-même. Aucun bandeau de consentement n’est donc requis.
Traitements mis en œuvre
Chaque traitement ci-dessous correspond à une fonctionnalité effectivement présente sur ce site. Les données sont collectées uniquement lorsque vous utilisez la fonctionnalité concernée.
Traiter les demandes envoyées via le formulaire de contact.
- Données traitées
- Nom
- Adresse électronique
- Objet de la demande
- Message
- Base légale
- Intérêt légitime : répondre à une demande que vous avez vous-même initiée, en vue d’une éventuelle relation contractuelle.
- Conservation
- Deux ans au maximum à compter du dernier échange.
Organiser et confirmer un rendez-vous d’Audit Flash.
- Données traitées
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Créneau choisi
- Précisions saisies librement
- Base légale
- Exécution d’une demande de rendez-vous formulée par vous.
- Conservation
- Deux ans au maximum à compter de la date du rendez-vous.
Protéger le formulaire de contact contre les envois automatisés, au moyen du service Cloudflare Turnstile.
- Données traitées
- Jeton de vérification technique
- Données techniques collectées par Cloudflare pour distinguer un envoi humain d’un envoi automatisé
- Base légale
- Intérêt légitime : sécurité du site et prévention des abus.
- Conservation
- Le jeton est vérifié à l’envoi puis n’est pas conservé par le site.
Permettre un échange écrit avec un assistant conversationnel automatisé afin de répondre à une question sur les prestations. Les réponses sont générées par le modèle Mistral Large, appelé par interface de programmation auprès de Mistral AI, à qui le contenu de la conversation est transmis.
- Données traitées
- Contenu des messages que vous saisissez
- Identifiant de session technique conservé dans votre navigateur
- Page depuis laquelle la conversation est engagée
- Base légale
- Intérêt légitime : renseigner un visiteur qui engage lui-même la conversation.
- Conservation
- Un an au maximum. Les conversations sont supprimées à partir de six mois.
Assurer le fonctionnement, la sécurité et le diagnostic technique du site et de son interface de programmation.
- Données traitées
- Adresse IP
- Horodatage
- Ressource demandée
- Agent utilisateur
- Base légale
- Intérêt légitime : sécurité et bon fonctionnement du service.
- Conservation
- Sept jours pour les journaux des services applicatifs, quatre semaines pour les journaux système et de trafic. Ces durées sont des maxima : la rotation peut intervenir plus tôt, le volume total des journaux étant plafonné à 1 Go et chaque fichier à 100 Mo.
Informations stockées dans votre navigateur
Ce site n’utilise pas de cookie publicitaire ni de cookie de mesure d’audience. Il conserve uniquement, dans le stockage local de votre navigateur, les informations strictement nécessaires aux fonctionnalités que vous activez vous-même.
- bermone_lyro_session
- Identifiant technique de session du chatbot, afin de rattacher vos messages à la même conversation. Créé uniquement lorsque vous envoyez un premier message.
- bermone_chat_teaser
- Mémorise, pour la durée de l’onglet, qu’une invitation discrète du chatbot a déjà été affichée, afin de ne pas la répéter.
Ces informations restent sur votre appareil. Vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les données de site de votre navigateur ; la seule conséquence est la perte du fil de la conversation en cours avec l’assistant.
Destinataires des données
Vos données sont traitées par BERMONE SERVICES pour répondre à votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins de prospection commerciale par des tiers.
Des prestataires techniques interviennent nécessairement dans la chaîne. Ils agissent sur instruction de BERMONE SERVICES et n’exploitent vos données pour aucune finalité propre. Les voici, sans exception :
Hostinger International Ltd
Hébergement du site, de l’interface de programmation et de la base de données, ainsi que du serveur privé virtuel exécutant l’assistant conversationnel.
Localisation Base de données et serveurs applicatifs situés en France. Siège social à Larnaca, Chypre — Union européenne.
Politique de confidentialité de ce prestataire
Hostinger International Ltd
Service de messagerie SMTP : acheminement des demandes de contact et des courriels de confirmation de rendez-vous.
Localisation Union européenne.
Politique de confidentialité de ce prestataire
Mistral AI
Modèle de langage Mistral Large, appelé par interface de programmation depuis l’espace agentique. Le contenu des conversations engagées avec l’assistant lui est transmis pour produire les réponses.
Localisation Traitement réalisé dans l’Union européenne.
Politique de confidentialité de ce prestataire
Cloudflare, Inc.
101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis
Service Turnstile : protection contre les envois automatisés, par distinction entre un envoi humain et un envoi robotisé. Seul le formulaire de contact l’appelle ; le service n’est pas présent sur le reste du site.
Localisation États-Unis, et plus largement le réseau mondial de Cloudflare, qui comprend des points de présence dans l’Union européenne. Le traitement n’est donc pas garanti dans l’Union — voir la section consacrée aux transferts.
Politique de confidentialité de ce prestataire
Transferts hors de l’Union européenne
Un seul prestataire est susceptible de traiter des données hors de l’Union européenne : Cloudflare, Inc., pour la seule vérification anti-robot du formulaire de contact. Tous les autres traitements décrits sur cette page — hébergement, base de données, messagerie et assistant conversationnel — s’exécutent dans l’Union européenne.
Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ainsi que par l’adhésion de Cloudflare au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis.
Vous pouvez demander copie de ces garanties en écrivant à l’adresse indiquée en tête de cette page.
Assistant conversationnel
L’assistant accessible depuis le site est un système automatisé. Il n’est pas piloté par une personne en temps réel et ses réponses peuvent comporter des erreurs. N’y saisissez aucune donnée sensible, aucun identifiant et aucune information confidentielle : pour un sujet qui exige de la confidentialité, utilisez le formulaire de contact ou l’adresse électronique ci-dessus.
- Assistant
- Lyro
- Modèle
- Mistral Large
- Hébergement
- Espace agentique hébergé sur un serveur privé virtuel Hostinger dédié à BERMONE Services.
- Exécution du modèle
- Le modèle n’est pas exécuté sur ce serveur : l’espace agentique appelle l’interface de programmation de Mistral AI, à laquelle le contenu de la conversation est transmis.
Aucun autre fournisseur de modèle de langage n’est sollicité : le traitement des échanges est confié au seul modèle Mistral, pour des raisons de souveraineté et de maîtrise des données.
Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur les données vous concernant :
- droit d’accès et de copie ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l’effacement, dans les limites prévues par les textes ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime ;
- droit à la portabilité, lorsque les conditions en sont réunies.
Ces droits s’exercent par écrit à contact@bermone-services.com. Une pièce justificative d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
Sécurité
Les échanges entre votre navigateur et ce site sont chiffrés. L’accès aux données transmises est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Aucune mesure de sécurité ne pouvant être garantie absolue, les informations que vous transmettez doivent rester proportionnées à l’objet de votre demande.
Évolution de cette politique
Cette politique est mise à jour lorsque les traitements évoluent, en particulier si une fonctionnalité est ajoutée ou retirée du site. Aucun outil de mesure d’audience ou de traçage ne sera ajouté sans que cette page ne soit modifiée en conséquence et, si sa nature l’exige, sans recueil préalable de votre consentement.